Hace algunas semanas recibí la visita de un cliente para hacer la devolución y/o cambio de uno de los sprays del juego de tintes penetrantes. El cliente previamente me había llamado por teléfono para avisarme así que, antes de su llegada, me puse a averiguar sobre como es el uso de estos sprays que hasta ese entonces solo conocía la teoría de su funcionamiento.

¡Genial! Encontré videos demostrativos en Youtube hecho por las marcas existentes de estos sprays así como también videos hechos por simples usuarios. Antes uno tenía que conformarse con recibir instrucciones en papel o solicitar una demostración práctica coordinando previamente una determinada fecha y hora con su proveedor. En cambio ahora, si ustedes necesitan una demo pronto, les recomiendo que primero busquen en Internet; y si lo encuentran pero aún prefieren que se les lleve la práctica en vivo y directo pues no duden en comunicarse con nosotros.

¿Y como terminó mi historia inicial? Pues no fue necesario devolver ni cambiar el producto; posiblemente el usuario estaba usando mal los sprays porque estos funcionaban bien. Se le mostró un video (de los tantos que había) al cliente y de inmediato entendió como se usan el kit de tintes penetrantes.

En conclusión, en la actualidad la información es más accesible y hay de todos los campos. Con un poco de paciencia pueden encontrar en la red hojas de seguridad, fichas técnicas o video demostrativos. Incluso si son más curiosos, pueden encontrar hasta blog especializados o foros donde otras personas (como ustedes) compartirán su experiencia y conocimiento.